Değerli Müşterilerimiz,

Satın aldığınız ürünlerin kargo tesliminde ürünlerin ambalajının sağlam olduğundan ve ürün üzerinde taşınmadan kaynaklanan bir hasar olmadığını kargo görevlisi önünde kontrol ediniz. Eğer herhangi bir hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturarak ürün kabulünü yapmayınız ve bizi bilgilendiriniz. Unutmayınız ki kargo şirketi bizden aldığı ürünü sizlere hasarsız olarak iletmekle yükümlüdür.

İADE KOŞULLARI İade süresi içinde olmalıdır. Satış faturası tarihinden itibaren, Kocaeli içi müşterilerimiz için 7 gün, Kocaeli dışı müşterilerimiz için 10 gündür.

Tüketici hatası olmamalıdır.

Ürün iade talebi oluşturulmalıdır.

Orijinal ambalajında, aksesuarları tam olmalıdır.

Ürün iade talebi işletmemiz tarafından kabul edilmiş olmalıdır. Ürün iade talebinizi oluşturduğunuzda size işletmemiz tarafından onay gönderilecektir.


İADE FATURASI Tüzel müşterilerimiz için İade faturası açık olarak kesilmelidir.

Tüzel müşterilerimiz için Satış faturasındaki YTL tutar ile aynı olmalıdır.

Tüzel müşterilerimiz için farklı faturalarla satın alınmış ürünler için ayrı ayrı fatura kesilmelidir.


İADE SAATLERİ Hafta içi 09.30 – 17.30


İADESİ KABUL OLMAYAN ÜRÜNLER Ambalajı açılmış tüm ürünler.

Ambalajında Etiket, Kargo Etiketi vb. yapıştırmalar kaşe, el yazısı vb. ibare bulunan ürünler.

Ambalajı yırtılmış veya deforme olmuş ürünler.




ÜRÜN GARANTİSİ KAPSAMI Satın almış olduğunuz ürünler, belirtilen garanti süresince garanti kapsamındadır.

Garanti süresi fatura tarihinizden itibaren başlamaktadır

Son kullanıcıdan kaynaklanan deforme olma vb. nedeniyle meydana gelebilecek hasarlar Garanti Kapsamında Sayılmamaktadır.

sehircicekcilik.com.tr web sitesinde bulunan ürünlere ait ürün garantisi, işletmemiz tarafından belirtilen Garanti Süresi ve şartları ile sınırlıdır.


GARANTİ KAPSAMINDA HASARLI ÜRÜN PROSEDÜRÜ Aldığınız ürün veya ürünlerden bazılarında hasar söz konusu olduğunda ürünü faturanız ve üründeki problemi anlatan bir dilekçe ile birlikte merkezimize geri göndermeniz gerekmektedir. Şehir Çiçekçilik tarafından yapılacak ön inceleme ve onay ile üründeki hasarın üretimden kaynaklandığı tespit edildiği taktirde; üründeki hasar Şehirilecek veya yenisi ile değiştirilecektir.

Garanti prosedürü içerisinde kargo masrafları müşteriye aittir.